Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – Obuwie Damskie

Płatności

  • Jakie formy płatności akceptujecie?
    Akceptujemy płatności online poprzez szybkie przelewy (np. Przelewy24), kartami płatniczymi (Visa, Mastercard) oraz płatności odroczone (np. PayPo). Płatność przy odbiorze (za pobraniem) jest dostępna wyłącznie dla wybranych zamówień na terenie Polski.
  • Czy płatność jest bezpieczna?
    Tak. Wszystkie transakcje online są przeprowadzane poprzez w pełni zabezpieczone, szyfrowane bramki płatniczych partnerów. Nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty.

Zamówienia i Dostawa

  • Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
    Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem do śledzenia przesyłki (tracking). Możesz też sprawdzić status, logując się na swoje konto klienta na stronie obuwiekobieta.com.
  • Jakie są koszty i czasy dostawy?
    Koszty i szacowane czasy dostawy zależą od wybranej metody i miejsca doręczenia. Aktualne stawki i terminy są wyświetlane w koszyku zakupowym przed finalizacją zamówienia. Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty.
  • Czy wysyłacie za granicę?
    Tak, wysyłamy zamówienia do krajów Unii Europejskiej. Koszty i czas dostawy są obliczane indywidualnie podczas finalizacji zamówienia po wybraniu kraju docelowego.

Zwroty i Reklamacje

  • Jak mogę zwrócić towar?
    Masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji i numeru zwrotu. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.
  • Jak długo trwa procedura zwrotu pieniędzy?
    Zwrot środków jest realizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Środki wracają na konto/ kartę, którą płaciłeś(-aś).
  • Co zrobić, jeśli otrzymałem(-am) uszkodzony lub błędny produkt?
    W takiej sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez stronę obuwiekobieta.com. Opisz problem, podaj numer zamówienia i jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. W przypadku wady lub błędu pokryjemy koszty wymiany/zwrotu.

Produkty i Rozmiary

  • Gdzie mogę znaleźć tabelę rozmiarów?
    Szczegółowe tabele rozmiarów dla różnych marek i modeli znajdują się na stronach produktów w sklepie obuwiekobieta.com. Zalecamy dokładne sprawdzenie wymiarów przed zakupem.
  • Czy buty są prawdziwe?
    W sklepie Obuwie Damskie sprzedajemy wyłącznie oryginalne, nowe obuwie od oficjalnych dostawców i dystrybutorów.

Konto i Promocje

  • Jak założyć konto?
    Kliknij „Moje konto” w prawym górnym rogu strony obuwiekobieta.com i postępuj zgodnie z instrukcjami rejestracji. Posiadanie konta ułatwia śledzenie zamówień i składanie kolejnych.
  • Jak skorzystać z kodu rabatowego?
    Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednie pole w koszyku zakupowym przed przejściem do płatności. Rabat zostanie odjęty od sumy zamówienia.
  • Jak zapisać się do newslettera?
    Formularz zapisu do newslettera znajduje się w stopie strony obuwiekobieta.com. Zapraszamy!

Inne

Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Wszystkie sprawy związane z zamówieniami, produktami lub innymi pytaniami możesz kierować do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie obuwiekobieta.com.